Những câu chúng tôi hay được hỏi

Làm sao biết bao hàng đang cầm có phải hàng chúng tôi nhập không?

Có bốn dấu hiệu kiểm tra được ngay tại quầy, không cần dụng cụ gì: tem phụ tiếng Việt ghi tên đơn vị nhập khẩu, ngày sản xuất in trực tiếp lên bao gốc, quy cách đóng gói khớp với công bố cho thị trường Việt Nam, và mua tại một điểm bán trong danh sách của chúng tôi. Trang Hàng chính hãng hướng dẫn từng bước.

“Đơn vị nhập khẩu” ghi trên tem phụ nghĩa là gì?

Đó là doanh nghiệp chịu trách nhiệm pháp lý về lô hàng tại Việt Nam — từ hồ sơ công bố, kiểm dịch cho tới nội dung ghi trên nhãn. Trên hàng chúng tôi nhập, tem phụ ghi Công ty TNHH Link 2 Link Việt Nam, mã số thuế 0314415365. Bạn có thể tra mã số thuế này công khai bất cứ lúc nào.

Vì sao bao hàng tôi thấy ở nơi khác trông không giống bao của các anh?

Mỗi thị trường có quy cách đóng gói và nhãn riêng, nên cùng một sản phẩm vẫn có thể khác nhau về trọng lượng, mã vạch và ngôn ngữ in trên bao. Hãy đối chiếu với trang sản phẩm của chúng tôi — nơi liệt kê đúng những quy cách đang nhập về Việt Nam — thay vì đối chiếu với trang nước ngoài.

Tôi gửi ảnh nhờ kiểm tra giúp được không?

Được. Chụp tem phụ, mặt sau bao bì và chỗ in ngày rồi gửi cho chúng tôi qua Zalo. Chúng tôi đối chiếu với hồ sơ nhập khẩu và trả lời trong ngày làm việc, không thu phí.

Vì sao các anh không bán trực tiếp cho người nuôi?

Chúng tôi là đơn vị nhập khẩu và phân phối, bán qua hệ thống cửa hàng và phòng khám thú y. Cách này giữ cho hàng đi một đường duy nhất từ kho của chúng tôi tới nơi bán, nên khi cần truy nguồn một bao hàng thì truy được. Người mua cũng được tư vấn trực tiếp bởi người bán quen thuộc với vật nuôi trong khu vực.

Tìm điểm bán gần nhất bằng cách nào?

Trang Điểm bán liệt kê những cửa hàng và phòng khám thú y lấy hàng trực tiếp từ chúng tôi, lọc được theo tỉnh thành. Nếu chưa có điểm nào gần bạn, nhắn Zalo để chúng tôi chỉ nơi gần nhất.

Điểm bán nào cũng có đủ các thương hiệu chứ?

Không. Mỗi cửa hàng chọn nhập những dòng hợp với khách của mình, nên danh mục mỗi nơi mỗi khác — trang Điểm bán ghi rõ nơi nào đang lấy thương hiệu nào.

Nếu bạn cần một thương hiệu mà chưa thấy nơi nào gần mình bán, nhắn Zalo cho chúng tôi. Chúng tôi tra giúp nơi gần nhất, hoặc giới thiệu cửa hàng có thể đặt về cho bạn.

Phòng khám thú y có bán hàng của các anh không?

Có. Bên cạnh cửa hàng thú cưng, nhiều phòng khám thú y cũng lấy hàng trực tiếp từ chúng tôi. Trang Điểm bán lọc được theo loại nên bạn phân biệt được nơi nào là cửa hàng, nơi nào là phòng khám.

Cửa hàng của tôi muốn nhập hàng thì làm thế nào?

Xem trang Mở đại lý rồi gửi thông tin cửa hàng. Chúng tôi liên hệ lại để trao đổi về danh mục phù hợp và cách đặt hàng.

Các anh có bán trên sàn thương mại điện tử không?

Công ty chúng tôi không tự vận hành gian hàng nào trên sàn. Nhưng một số điểm bán trong danh sách có gian hàng trực tuyến của riêng họ — trang Điểm bán ghi kèm đường dẫn, và mua ở đó vẫn là mua từ đại lý chính thức.

Ngoài những nơi ấy, nếu bạn thấy chỗ nào rao bán và giới thiệu là hàng của chúng tôi, nhắn Zalo để chúng tôi xác nhận giúp.

Đổi sang thức ăn mới thế nào cho đúng?

Nên đổi từ từ trong khoảng 7–10 ngày: vài ngày đầu trộn chừng một phần tư thức ăn mới với ba phần thức ăn cũ, rồi tăng dần tỉ lệ thức ăn mới. Đổi đột ngột dễ gây rối loạn tiêu hoá, vì hệ vi sinh đường ruột cần thời gian thích nghi với nguồn đạm và chất xơ mới.

Trong suốt tuần chuyển đổi, giữ nguyên số bữa và giờ ăn — đổi cùng lúc nhiều thứ thì khó biết bé phản ứng với cái gì. Nếu phân lỏng hơn, giữ nguyên tỉ lệ hiện tại thêm hai ngày rồi mới tăng tiếp. Nếu vật nuôi đang có bệnh hoặc đang dùng thức ăn theo chỉ định, hãy hỏi bác sĩ thú y trước khi đổi.

Đổi hạt xong bé đi phân mềm, có sao không?

Phân mềm sau khi đổi thức ăn là chuyện bình thường và nằm trong dự đoán — hệ vi sinh đường ruột đang điều chỉnh lại.

Vì sao xảy ra

• Vi khuẩn trong ruột già đã quen với nguồn đạm và chất xơ của công thức cũ. Khi thức ăn mới vào, lớp vi khuẩn cũ chết bớt nhanh hơn tốc độ lớp mới sinh sôi, nên quá trình lên men mất cân bằng vài ngày.
• Loại và lượng chất xơ khác đi làm thay đổi khả năng giữ nước của phân.
• Thức ăn mới nhiều đạm hoặc nhiều béo hơn thì phần chưa tiêu hoá xuống tới ruột già nhiều hơn, cho tới khi men tiêu hoá tăng tiết kịp.
• Thức ăn giàu và dễ tiêu hơn — ví dụ chuyển từ công thức nhiều ngũ cốc sang công thức nhiều thịt — làm hệ tiêu hoá phải quen với tải mới.

Thế nào là bình thường

Phân mềm nhưng vẫn thành khuôn, không lẫn máu hay nhầy, bé vẫn ăn uống và sinh hoạt như thường, và hết trong vòng 3–7 ngày.

Nên làm gì

Giữ nguyên tỉ lệ đang trộn thêm 2–3 ngày thay vì tăng tiếp phần thức ăn mới. Nếu đã chuyển hẳn sang thức ăn mới thì lùi về trộn nửa cũ nửa mới rồi đi chậm lại. Bí đỏ nấu chín hoặc men vi sinh cũng hỗ trợ được.

Cần cho đi khám nếu tiêu chảy ra nước, phân có máu hoặc nhầy, bé nôn, mệt lả, bỏ ăn, hoặc kéo dài quá một tuần — khi đó không còn là chuyện đổi thức ăn nữa mà là vấn đề khác.

Mỗi ngày nên cho ăn bao nhiêu?

Những mã hàng đã có hướng dẫn đều kèm bảng khẩu phần theo cân nặng ngay trên trang sản phẩm, lấy đúng theo công bố của nhà sản xuất. Đó là mức tham khảo cho vật nuôi khoẻ mạnh; nhu cầu thật thay đổi theo độ tuổi, mức vận động, việc đã triệt sản hay chưa và thể trạng hiện tại. Hãy nhìn thể trạng mà điều chỉnh, và hỏi bác sĩ thú y khi cần.

Bảo quản thế nào sau khi đã mở bao?

Đóng kín miệng bao sau mỗi lần lấy, để nơi khô mát, tránh nắng và tránh đặt trực tiếp xuống nền ẩm. Nên giữ nguyên bao gốc thay vì đổ sang thùng khác — bao gốc có lớp chống ẩm và mang thông tin lô, hạn dùng. Thức ăn ướt đã mở cần đậy kín, cất ngăn mát và dùng trong thời gian ngắn.

Thức ăn khô hay thức ăn ướt tốt hơn?

Hai loại phục vụ mục đích khác nhau. Thức ăn khô tiện bảo quản, dễ chia khẩu phần và tốt cho việc ăn nhai. Thức ăn ướt có độ ẩm cao — thường trên 75% — nên hữu ích với những bé uống ít nước. Nhiều người nuôi dùng kết hợp cả hai. Nếu vật nuôi có vấn đề về thận hoặc tiết niệu, hãy hỏi bác sĩ thú y trước khi chọn.

Protein làm gì cho cơ thể chó mèo?

Đạm là vật liệu xây dựng cơ bản: nuôi và phục hồi cơ bắp, tạo nên da, lông, móng và mô liên kết, cung cấp năng lượng, đồng thời tạo ra enzyme, hormone và kháng thể. Cơ thể cũng dùng đạm làm nguồn dự trữ để huy động khi cần.

Không có chất dinh dưỡng nào thay thế được đạm: khẩu phần có thể thiếu tinh bột, nhưng không thể thiếu protein.

Chó và mèo cần đạm động vật đến mức nào?

Mèo là loài ăn thịt bắt buộc — taurine, arginine và acid arachidonic chỉ có trong mô động vật, nên khẩu phần của mèo buộc phải có đạm động vật.

Chó ăn thịt là chính nhưng có khả năng ăn tạp, tiêu hoá được tinh bột ở mức hạn chế, và vẫn phụ thuộc vào đạm động vật để phát triển tốt.

Thiếu đạm thì nhìn thấy những dấu hiệu gì?

Sáu dấu hiệu thường gặp: sụt cân và teo cơ (cơ thể phá cơ để lấy đạm), mệt mỏi kém hoạt bát, lông xơ và rụng nhiều, con non chậm lớn, miễn dịch suy giảm nên hay ốm vặt, và vết thương lâu lành.

Những dấu hiệu này cũng có thể đến từ nguyên nhân khác, nên khi thấy thì nên cho bé đi khám để tìm đúng nguyên nhân, thay vì tự đổi khẩu phần.

Vì sao đạm thô cao chưa chắc đã là thức ăn tốt?

Con số “đạm thô” trên bao bì chỉ cho biết lượng đạm có trong sản phẩm, không cho biết cơ thể hấp thu được bao nhiêu phần trong đó. Ngô hay lông vũ cũng làm con số ấy tăng lên.

Thước đo chất lượng là giá trị sinh học — tỉ lệ đạm thực sự đi vào cơ thể. Hầu hết công thức trên thị trường đều đạt chỉ tiêu đạm tối thiểu; khác biệt nằm ở nguồn đạm được dùng.

Giá trị sinh học giữa các nguồn đạm chênh nhau thế nào?

Theo thang so sánh thường dùng trong dinh dưỡng thú cưng, trứng được lấy làm chuẩn tham chiếu ở mức 100, cá và bột cá vào khoảng 75, còn phụ phẩm chỉ khoảng 23 — nghĩa là hơn ba phần tư lượng đạm đi qua đường tiêu hoá mà không được hấp thu.

Đây là chỉ số minh hoạ tương đối để so sánh giữa các nhóm nguyên liệu, không phải chỉ tiêu công bố của riêng sản phẩm nào.

Những nguồn đạm nào có giá trị sinh học cao?

Trứng đứng đầu, nhưng bắt buộc phải nấu chín — lòng trắng sống chứa avidin, cản trở hấp thu biotin. Cá và bột cá vừa dễ hấp thu vừa giàu omega-3 và omega-6, hỗ trợ da và lông. Thịt thật là nguồn tự nhiên nhất với hệ tiêu hoá của chó mèo.

Bột thịt (meat meal) là thịt đã sấy khô và nghiền mịn, đã tách nước cùng phần lớn mỡ, nên đạm rất cô đặc và dễ tiêu. Khi đọc nhãn nên ưu tiên loại ghi rõ loài — “chicken meal”, “salmon meal”, “lamb meal”; ghi chung chung như “meat meal” hay “animal meal” thì không xác định được nguồn gốc.

Vì sao phụ phẩm và đạm thực vật bị xem là nguồn kém?

Phụ phẩm — chân, cổ, tai, nội tạng, lông vũ — vẫn chứa đạm, nhưng khó tiêu hơn thịt thật rất nhiều nên phần lớn đi qua mà không được hấp thu. Biểu hiện dễ thấy nhất là lượng phân nhiều hơn và nặng mùi hơn.

Ngô, bột ngô, lúa mì, gluten và gạo tấm cũng đẩy con số đạm thô lên, nhưng lượng đạm cơ thể thực nhận thấp hơn con số đó. Khác biệt rõ nhất ở những giai đoạn nhạy cảm: con non đang lớn, chó mèo đang mang thai, nuôi con hoặc hồi phục sau sinh.

Đọc nhãn thành phần thế nào cho nhanh?

Bốn bước: một, đọc năm thành phần đầu tiên — nguyên liệu được liệt kê theo khối lượng giảm dần nên năm dòng đầu quyết định gần hết công thức. Hai, tìm tên thịt cụ thể ở vị trí số một; càng cụ thể càng đáng tin. Ba, cảnh giác với từ ngữ chung chung như “animal by-product” hay “poultry derivatives”. Bốn, nếu ngô, lúa mì hoặc gluten nằm trong ba dòng đầu thì công thức đang dựa nhiều vào đạm thực vật.

Trang sản phẩm của chúng tôi đăng nguyên văn thành phần theo công bố của nhà sản xuất, nên bạn đọc thứ tự này ngay trên web trước khi ra cửa hàng.

Các thương hiệu này được sản xuất ở đâu?

Nước sản xuất được ghi trên tem phụ của từng bao. Danh sách thương hiệu chúng tôi đang nhập:

“Phân tích bảo đảm” trên bao bì nghĩa là gì?

Đó là mức cam kết của một số chỉ tiêu dinh dưỡng: đạm thô và béo thô công bố mức tối thiểu, còn xơ thô, khoáng tổng và độ ẩm công bố mức tối đa. Đây là ngưỡng cam kết cho cả dòng hàng, không phải kết quả phân tích của riêng một mẻ. Trang sản phẩm hiển thị đúng những chỉ tiêu nhà sản xuất công bố.

Không ngũ cốc (grain-free) có cần thiết không?

Không phải vật nuôi nào cũng cần. Công thức không ngũ cốc thay ngũ cốc bằng nguồn tinh bột khác như khoai hoặc các loại đậu. Chúng hữu ích khi vật nuôi không hợp một loại ngũ cốc cụ thể, nhưng bản thân việc “không ngũ cốc” không đồng nghĩa với tốt hơn. Nếu bạn đang cân nhắc vì vấn đề da hoặc tiêu hoá, nên hỏi bác sĩ thú y để tìm đúng nguyên nhân trước.

Vì sao một số sản phẩm chưa hiển thị đủ số liệu?

Chúng tôi chỉ đăng chỉ tiêu và thành phần theo đúng công bố của nhà sản xuất, và đang bổ sung dần theo từng thương hiệu. Chỗ nào chưa có, trang ghi “Cần bổ sung” chứ không điền số liệu chưa chắc chắn. Nếu bạn cần gấp số liệu của một mã cụ thể, nhắn Zalo và chúng tôi gửi bản công bố.